2018年朱砂古鎮(zhèn)迎來開園后的第三個國慶黃金周，游客如織，取得了很好的經濟和社會效益。在國慶黃金周期間，公司收到幾條來自游客對提高景區(qū)服務質量的意見和建議，公司領導層對游客反映的幾個問題進行了認真梳理，采納了游客提出的寶貴建議，并立即實施整改，使朱砂古鎮(zhèn)景區(qū)更讓游客滿意，服務更加優(yōu)良。

經過公司領導層及時召開會議研討，已經采納了三條意見和建議。

1、對于蘇州朱美琴女士提出的：玻璃天橋自愿體驗價格是50元，但天橋實際長度較短，收費偏高的意見。公司研究后及時采納了朱女士的建議，價格從50元下調到了30元，更容易被游客接受，讓游玩的游客更加舒心的體驗了天橋的樂趣。

2、對于來自湖南湘西旅行社的經理王曉峰反映：朱砂古鎮(zhèn)的導游講解水平不夠高，其中所說的內容不統(tǒng)一，不生動，讓游玩的游客感得不到每個景點所留存下來的故事的意見。公司很重視，從建立并完善導游機制入手，在全國范圍內招聘專業(yè)導游人員，并對原有導游進行專業(yè)的業(yè)務培訓，提高導游人員的業(yè)務能力和解說水平。與此同時，聯(lián)同萬山區(qū)旅發(fā)委及文聯(lián)編寫新的導游講解詞，使之內容豐富，有血有肉有故事、有文創(chuàng)性。

3、對于來自貴陽游客田軍反映景區(qū)旅游觀光車線路不合理，并沒有經過所有的景區(qū)景點，建議上車點改在新游客中心或者朱砂大觀園，使游客能夠體驗和感受朱砂歷史和朱砂文化的建議。公司領導正在研究、策劃新的觀光車游覽線路，爭取設計更為合理的、令游客滿意的游覽線路，以滿足游客需求。

文圖  夏文峰