為確保游客在景區(qū)度過(guò)一個(gè)舒適、愉悅、有序、安全的假期，朱砂古鎮(zhèn)景區(qū)提前制定了節(jié)假期間安全安保工作方案，全面啟動(dòng)黃金周接待工作預(yù)案，全力以赴備戰(zhàn)“十·一”旅游接待高峰。在以執(zhí)行總經(jīng)理牛慶的領(lǐng)導(dǎo)下，景區(qū)各部門(mén)工作人員同心協(xié)力，以飽滿(mǎn)的工作熱情服務(wù)游客，笑迎四海賓朋前來(lái)旅游。

朱砂古鎮(zhèn)景區(qū)小長(zhǎng)假期間熱鬧有序，運(yùn)營(yíng)狀態(tài)良好。從10月1日到10月7日，景區(qū)接待游客量持續(xù)增長(zhǎng)，據(jù)票務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)顯示，國(guó)慶7天小長(zhǎng)假，朱砂古鎮(zhèn)景區(qū)接待游客量達(dá)歷史新高，景區(qū)內(nèi)各個(gè)景點(diǎn)都聚集了大量的游客，在景區(qū)工作人員的努力和游客的配合下，景區(qū)運(yùn)營(yíng)狀況良好。

朱砂古鎮(zhèn)景區(qū)加強(qiáng)了節(jié)假日高峰期道路交通、治安、安全等方面旅游秩序管控，在“十·一”黃金周期間，景區(qū)協(xié)調(diào)公安、交警、特警、安保等執(zhí)法執(zhí)勤人員，為國(guó)內(nèi)外游客平安旅行保駕護(hù)航，有效保障假日高峰期各項(xiàng)工作平穩(wěn)有序順利開(kāi)展。

為了避免游客因購(gòu)票排隊(duì)浪費(fèi)時(shí)間，朱砂古鎮(zhèn)景區(qū)增加臨時(shí)售票點(diǎn)及售票窗口共計(jì)15個(gè)。不僅如此，景區(qū)還開(kāi)通了掃碼購(gòu)票業(yè)務(wù)，加大了網(wǎng)絡(luò)售票的力度，方便游客在第一時(shí)間買(mǎi)票進(jìn)入景區(qū)。為了更加快捷的把游客送到景區(qū)，避免游客長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)候觀車(chē)，景區(qū)增加觀光車(chē)至30輛，臨時(shí)大型公交車(chē)5輛，增加觀光車(chē)司機(jī)15人，以最快速、最安全的方式把游客順利送達(dá)指定景點(diǎn)。為了照顧老人、孕婦等特殊游客，景區(qū)開(kāi)通了愛(ài)心專(zhuān)座觀光車(chē)，為他們提供了暖心服務(wù)，對(duì)于公司的此項(xiàng)服務(wù)，得到了他們的高度評(píng)價(jià)，多數(shù)游客下車(chē)后與駕駛員握手，連連道謝。除此之外，景區(qū)在假日期間增設(shè)臨時(shí)咨詢(xún)處，引導(dǎo)服務(wù)等，及時(shí)為游客辦實(shí)事、解難事。景區(qū)咨詢(xún)、投訴電話24小時(shí)開(kāi)通，為游客提供各類(lèi)游覽咨詢(xún)服務(wù)，解決假日游客訴求。

景區(qū)為了全力做好“十·一”黃金周期間景區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作，保潔部對(duì)景區(qū)“那個(gè)年代”步行街、觀光車(chē)候車(chē)點(diǎn)、礦洞、衛(wèi)生間等重點(diǎn)區(qū)域時(shí)時(shí)清掃，做到日產(chǎn)日清，確保整個(gè)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，努力為游客營(yíng)造整潔優(yōu)美、良好舒適的旅游環(huán)境。景區(qū)良好的衛(wèi)生環(huán)境得到了廣大游客的一致好評(píng)。

高空滑索游玩項(xiàng)目也是最受游客青睞的項(xiàng)目之一。朱砂古鎮(zhèn)景區(qū)內(nèi)高空滑索，建于兩山之間，山體間落差大，能急速地使游客從高空飛度到對(duì)面半山腰，讓游客盡情享受過(guò)程中的驚險(xiǎn)刺激，體驗(yàn)一把“空中飛人”的快感。為了讓游客安心地體驗(yàn)，確保滑索安全萬(wàn)無(wú)一失，滑索工作人員反復(fù)地檢查滑索工具是否完好。有經(jīng)驗(yàn)的滑索工作人員還會(huì)根據(jù)游客的體重以及峽谷中風(fēng)速風(fēng)向等因素，決定給游客適當(dāng)?shù)某跛俣确判�，確保游客以安全的速度到達(dá)下站。有著3年多滑索經(jīng)驗(yàn)的工作人員羅仁發(fā)說(shuō)：“我能通過(guò)聽(tīng)滑索鋼絲的聲音大小來(lái)判斷是否需要通過(guò)輔助工具來(lái)助游客到達(dá)終點(diǎn)。”因?yàn)橛兴麄冊(cè)谄椒驳膷徫簧夏�默的付出，給游客帶來(lái)了愉悅舒心的體驗(yàn)的同時(shí)，給公司創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績(jī)！

為了能及時(shí)掌握景區(qū)各個(gè)區(qū)域的人流情況和秩序，實(shí)時(shí)反饋景區(qū)內(nèi)突發(fā)情況 ，景區(qū)派專(zhuān)人在視頻監(jiān)控控制室24小時(shí)值守，確保信息及時(shí)反饋，強(qiáng)有力地保證了游客的安全。節(jié)假日人流量急劇增多，物品丟失或兒童走失事件時(shí)常發(fā)生，景區(qū)為了有效減少游客的損失，公司特別建立了失物招領(lǐng)微信群，一旦接到求助后，立刻上報(bào)微信群，控制室通過(guò)廣播播報(bào)尋人尋物啟事。在國(guó)慶節(jié)期間，成功幫助游客尋回事件達(dá)27起，為游客挽回了經(jīng)濟(jì)損失。

“十·一”黃金周期間，當(dāng)大家與家人團(tuán)聚，一同去旅游觀光，享受這美好時(shí)光時(shí)，朱砂古鎮(zhèn)景區(qū)各個(gè)崗位的工作人員卻放棄了與家人團(tuán)聚和旅游的機(jī)會(huì)，  以高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)，堅(jiān)守一線、主動(dòng)履責(zé)，為游客提供熱情周到的服務(wù)，展現(xiàn)了朱砂古鎮(zhèn)景區(qū)員工積極向上的精神風(fēng)貌，得到了廣大游客的贊譽(yù)，樹(shù)立了良好的社會(huì)形象！

今年“十一”黃金周，朱砂古鎮(zhèn)新推出那個(gè)年代步行街旅游項(xiàng)目，充滿(mǎn)懷舊情結(jié)、具有豐富文化內(nèi)涵、很有教育意義，深受游客的青睞。往年萬(wàn)人游客進(jìn)景區(qū)，人流都在礦洞和棧道上，顯得人多、擁堵，而今年增加那個(gè)年代步行街，人流量分散了，擁堵現(xiàn)象減少很多，也充分體現(xiàn)了朱砂古鎮(zhèn)接待量可以大大的提升。

2019年最長(zhǎng)的一個(gè)黃金周結(jié)束了，總的游客量沒(méi)有預(yù)期的爆滿(mǎn)效果，游客也有不同的聲音，我們應(yīng)該好好總結(jié)提高：一是游客反饋?zhàn)疃嗟氖蔷皡^(qū)的宣傳不夠，都不知道朱砂古鎮(zhèn)這個(gè)旅游景區(qū)，特別是“那個(gè)年代”步行街作為景區(qū)新項(xiàng)目，營(yíng)銷(xiāo)主體客源是中老年人，這部分旅游群體，他們正好退休、注重養(yǎng)生、游山玩水太累不安全，我們“那個(gè)年代“步行街旅游項(xiàng)目，能引起他們極大的興趣，能讓他們找尋逝去的芳華，勾起兒時(shí)的記憶和回味美好的故事，他們對(duì)那個(gè)年代有經(jīng)歷和很深的感受，會(huì)產(chǎn)生心靈觸覺(jué)和視覺(jué)沖擊，抓住這個(gè)客源做好前期營(yíng)銷(xiāo)宣傳，并完善參與、互動(dòng)內(nèi)容和配套服務(wù)，可以留得住客人，將給景區(qū)帶來(lái)無(wú)限二銷(xiāo)收益。二是我們還需要不斷完善景區(qū)的服務(wù)和設(shè)施，由于黃金周來(lái)臨前期，很多施工項(xiàng)目未能提前完成，給交通運(yùn)輸、旅游線路引導(dǎo)、景區(qū)介紹帶來(lái)不便。        

“十·一”黃金周之后，一場(chǎng)盛會(huì)即將在朱砂古鎮(zhèn)景區(qū)開(kāi)啟。銅仁市第八屆旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)籍第三屆貴州梵凈山“我的鄉(xiāng)愁”微電影展將于10月12日在朱砂古鎮(zhèn)景區(qū)舉行，這場(chǎng)盛會(huì)必將是展示朱砂古鎮(zhèn)歷史和風(fēng)貌的重要窗口。

  文圖：楊勤