自朱砂古鎮(zhèn)高鐵站開通以來(lái)，朱砂古鎮(zhèn)景區(qū)游客大增，無(wú)論是停車場(chǎng)收費(fèi)區(qū)，還是售票大廳，總會(huì)看到游客排著長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍。為了更好地提升客戶體驗(yàn)，展現(xiàn)景區(qū)的良好風(fēng)貌，朱砂古鎮(zhèn)在原有的旅游基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)功能基礎(chǔ)上進(jìn)行了一系列智能“升級(jí)”改造，實(shí)現(xiàn)全域旅游智能化系統(tǒng)管理：

一、停車場(chǎng)智能收費(fèi)：

之前我們采用的是入口處設(shè)置收費(fèi)崗?fù)みM(jìn)行人工收費(fèi)的模式，效率低、勞動(dòng)輸出量大，也很容易造成擁堵，拉低了客戶對(duì)于景區(qū)的感知力，影響了客戶滿意度。然而春節(jié)旅游小高峰近在眼前，為了有效的改善這一現(xiàn)狀，景區(qū)的工作人員很快便著手開始建設(shè)智能收費(fèi)系統(tǒng)，它是通過(guò)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、車道管理設(shè)備搭建的一套對(duì)停車場(chǎng)車輛出入、場(chǎng)內(nèi)車流引導(dǎo)、停車費(fèi)收取工作進(jìn)行管理的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。減輕收費(fèi)員工作量的同時(shí)，也極大地縮短了車輛進(jìn)場(chǎng)前的等候時(shí)間.

二、票務(wù)系統(tǒng)升級(jí)：

往常，游客如果想體驗(yàn)景區(qū)的各種項(xiàng)目，需要持多張票種：如門票、觀光車票、大觀園參觀券、玻璃天橋等等都是各自獨(dú)立的，游客在進(jìn)入每個(gè)景點(diǎn)時(shí)也不容易分辨出對(duì)應(yīng)門票，從而導(dǎo)致游客在游覽景區(qū)時(shí)都會(huì)有一種蒙頭轉(zhuǎn)向的感覺(jué)，極大的影響了游客游覽景區(qū)時(shí)的愉快心情。自新票務(wù)系統(tǒng)有效升級(jí)后，游客只需購(gòu)買對(duì)應(yīng)套餐后，持一張門票即可暢游朱砂古鎮(zhèn)，極大地增加了游客游覽的舒適性。

三、智能閘機(jī)安裝：

前期的檢票方式主要是通過(guò)人工檢票方式來(lái)進(jìn)行：游客持當(dāng)日門票到達(dá)景區(qū)入口，檢票員通過(guò)留存副券來(lái)識(shí)別，至閉園十分再通過(guò)人工清點(diǎn)副券來(lái)統(tǒng)計(jì)入園人數(shù)，效率十分不理想。新票務(wù)系統(tǒng)上線后，我們通過(guò)在巖鷹窩入口、黑洞子大門、水井出口處更換與新票務(wù)系統(tǒng)配套的智能閘機(jī)后，游客只需持二維碼自助驗(yàn)票，即可進(jìn)入或離開景區(qū)。一方面增加了游客入園的便利性，另一方面也極大地減輕了工作人員的工作量。

四、推廣渠道升級(jí)：

前期我們的推廣平臺(tái)僅限于景區(qū)的微信公眾號(hào)“升級(jí)”后由專業(yè)團(tuán)隊(duì)接手運(yùn)營(yíng)，新增今日頭條、抖音APP、馬蜂窩、優(yōu)酷等新媒體推廣渠道，無(wú)論作品的質(zhì)與量都得到了飛躍式的提升。為景區(qū)的營(yíng)銷策略作出了巨大的貢獻(xiàn)。

五、機(jī)房布置升級(jí)：

磨刀不誤砍柴工，所有系統(tǒng)的支撐都離不開網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。為了更好更有效的保證景區(qū)各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行，對(duì)機(jī)房也進(jìn)行了有效的整改升級(jí)。通過(guò)模擬場(chǎng)景如停電的方式，來(lái)進(jìn)行針對(duì)性預(yù)防；通過(guò)重新整理機(jī)房線路，來(lái)實(shí)現(xiàn)在故障出現(xiàn)時(shí)能夠準(zhǔn)確的找到問(wèn)題所在；通過(guò)對(duì)主機(jī)內(nèi)部的重新規(guī)劃，來(lái)完成對(duì)于主體的有效把控。升級(jí)之后，網(wǎng)更快了，更穩(wěn)了，更安全了！

在新的一年里，只要我們同心同德，各盡其力，牢牢擰成一股繩，團(tuán)結(jié)奮斗，不斷創(chuàng)新，一定能再創(chuàng)輝煌！

       文圖：夏文峰