2018年春節(jié)黃金周，朱砂古鎮(zhèn)共接待游客64789人次，與上年同比增長百分之百，游客接待創(chuàng)新高。

2018年2月21日下午，朱砂古鎮(zhèn)在辦公樓會議室召開了“春節(jié)黃金周工作小結(jié)及節(jié)后工作安排會議“，會議由吉陽旅游開發(fā)有限公司副總經(jīng)理周善進(jìn)主持，公司高管和各部門負(fù)責(zé)人出席了會議。會議總結(jié)了朱砂古鎮(zhèn)春節(jié)黃金周的工作，并對節(jié)后的工作進(jìn)行了安排。

今年春節(jié)黃金周之所以取得不菲的成績，主要?dú)w于以下幾點：

一、始終堅持以打造國家5A級景區(qū)為目標(biāo)做好工作。一方面，對照國家5A級景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，完善相應(yīng)配套設(shè)施，全面提升和完善景區(qū)內(nèi)各景點。新增了高空滑索、玻璃天橋等景點。酒吧一條街、放下山莊等項目，也已進(jìn)入最后的完善階段，不久將向廣大游客開放。停車場將采用人性化的智能系統(tǒng)。另一方面，加強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，從文明禮貌用語，普通話的表述方式和能力抓起，培訓(xùn)和提升各項業(yè)務(wù)技能，提高員工的綜合素質(zhì)，打造一支與國家5A級景區(qū)相適應(yīng)的員工隊伍。

二、致力于服務(wù)質(zhì)量的全面提升。朱砂古鎮(zhèn)經(jīng)過近兩年的運(yùn)營，管理調(diào)度更有經(jīng)驗，人員安排更趨合理，各項業(yè)務(wù)流程更為順暢。吉旅公司領(lǐng)導(dǎo)班子并不就此止步，2018年公司實施了精細(xì)化管理。春節(jié)前就進(jìn)行科學(xué)統(tǒng)籌，有計劃的迎接春節(jié)黃金周的到來。成立了由周善進(jìn)副總經(jīng)理擔(dān)任總指揮、景區(qū)各主要負(fù)責(zé)人為成員的“春節(jié)黃金周游園接待領(lǐng)導(dǎo)小組”，制定了《2018年春節(jié)黃金周接待方案》，對春節(jié)黃金周的工作，進(jìn)行了周密細(xì)致的部署和安排，始終將恪盡職守，努力為廣大游客服務(wù)，提升景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量放在首位。

三、準(zhǔn)備充分，措施有力，各項實施到位。一是改進(jìn)票務(wù)中心工作流程，完善工作措施，加快售檢票速度，提高車輛通關(guān)能力和游客通行速度。二是增設(shè)了停車場，共有三處停車場，供給自駕游車輛停放，在萬山區(qū)公安、交警部門的支持下，在主要游覽線路和各車場入口增設(shè)交警、特警，公司工作人員協(xié)助做好車輛的停放和疏導(dǎo)工作。三是網(wǎng)絡(luò)、電話服務(wù)保持暢通，實時在線答疑解惑。四是改進(jìn)廣播服務(wù)水平，延長服務(wù)時間，熱情幫助游客尋找丟失財務(wù)，走失親友和寵物，積極營造溫馨的游覽環(huán)境。五是增加了10臺觀光車，在游客高峰期進(jìn)行限流，保證景區(qū)交通秩序。對云南梯、時光隧道、水墨丹青、玻璃棧道等熱門景點易發(fā)生擁堵的地方，設(shè)計了人工“紅綠燈”，加強(qiáng)了安保，做好游客分流疏導(dǎo)。整個春節(jié)黃金周期間，景區(qū)內(nèi)的游客分流工作極為出色。游客在景區(qū)的游覽順暢有序，沒有出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象，運(yùn)行平穩(wěn)。六是懸崖酒店增加了住宿床位、中餐廳和西餐廳增加了就餐桌椅，確保春節(jié)期間游客的衣食住行。各部門領(lǐng)導(dǎo)和員工認(rèn)真履行職責(zé)，每天上午八點鐘之前保潔員就淸掃出了一個個潔凈的景區(qū)。各崗位人員在霧中、細(xì)雨中堅守著自已的崗位，默 默認(rèn)真地工作著。

四、牢固樹立安全第一的思想，確保景區(qū)春節(jié)黃金周安全無事故。吉旅公司春節(jié)前就全面開展了景區(qū)安全工作檢查，并開展了安全預(yù)案演練。春節(jié)黃金周期間，安保人員每天提前兩小時上班，加強(qiáng)安全預(yù)防和檢查監(jiān)督，認(rèn)真做好隱患排查，檢查完畢才能開園接待游客，每天下班前巡邏兩遍以上，以確保不會有游客遺留在礦洞中。整個春節(jié)黃金周期間，朱砂古鎮(zhèn)景區(qū)沒有發(fā)生過任何大小事故，確保了安全。

五、切實做好假日值班工作，妥善處理游客咨詢和投訴。進(jìn)一步健全假日旅游領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)機(jī)制，制定工作方案，落實值班人員，堅持領(lǐng)導(dǎo)帶班和“二十四小時”值班制度。認(rèn)真協(xié)調(diào)和解決各種問題。

六、各有關(guān)單位配合有力，協(xié)調(diào)有序，假日協(xié)調(diào)機(jī)制更加順暢和富有效率。銅仁市和萬山區(qū)黨政對朱砂古鎮(zhèn)的工作極為重視和支持，今年春節(jié)假期，萬山區(qū)各有關(guān)單位，尤其是與春節(jié)長假旅游工作密切相關(guān)的公安、交警、交通等部門緊密配合、通力協(xié)作，認(rèn)真履職，我朱砂古鎮(zhèn)整個春節(jié)長假旅游運(yùn)行平穩(wěn)有序，游客為零投訴，安全為零事故，廣大游客的滿意度進(jìn)一步提高。

吉旅公司廣大員工以出色的工作，圓滿完成了春節(jié)黃金周的游客接待工作，向吉陽集團(tuán)和萬山人民交了一份滿意的答卷，朝著創(chuàng)建國家級5A景區(qū)的目標(biāo)勝利邁進(jìn)！

文圖：夏文峰